При неисправности медицинской техники куда обращаться

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

На практике некоторые магазины могут лукавить и переадресовывать покупателей в сервисный центр. По закону выбор между магазином и сервисным центром только за покупателем.

Если вы стоите перед выбором, кому доверить гарантийный ремонт своей техники, обратите внимание на следующие нюансы:

1. территориальное расположение — зайдите на сайт производителя вашей марки бытовой техники. В разделе «Поддержка» поищите список авторизованных сервисных центров в вашем городе. Если таких не нашлось, а ездить в другой город слишком накладно, обращайтесь в магазин;
2. как обеспечивается доставка крупногабаритного товара и возможен ли выход мастера на дом.
3. наличие подменного фонда — уточните еще до сдачи в ремонт, могут ли вам предоставить товар на время ремонта и какой;

Если и магазин, и СЦ одинаково доступны, рекомендуем сдавать товар на ремонт через магазин.

Купил в аптеке неисправный тонометр?

В таком случае за все повреждения вашей техники и за все задержки сроков будет отвечать магазин.

Знай свои права.

Но в аптеке его обратно не приняли.

«Я надел на руку шину, начал накачивать, все нормально, — рассказывает покупатель. — Но когда я остановился, стрелка резко «начала падать» вниз.

Так давление никогда не померишь, невозможно определить, сколько получилось».

В этот же вечер горожанин отправился в аптеку, в которой приобрел прибор. Мужчина объяснил ситуацию фармацевту, на что последняя ответила: «Везите в мастерскую».

Всё о гарантийном ремонте товара

Он принимает на себя обязательства по устранению неполадок и выплате различного рода неустоек.Изготовитель может и не указывать срок, в течение которого возможен гарантийный ремонт.

Но при этом, согласно статье 19 рассматриваемого нами закона, покупатель товара имеет возможность предъявить претензию к его качеству на протяжении 2 лет со дня оформления покупки.

В случае если его покупка связана с доставкой почтой или курьерской службой, то срок отсчитывается с момента получения. Есть ряд товаров, срок гарантии на которые начинает отсчитываться с момента наступления определенного сезона.

Права потребителя при поломке товара, гарантийный срок которого не истек

Статья 18 указанного нормативного акта предоставляет покупателю возможность потребовать:

1. полную компенсацию материальных затрат на оплату экспертизы некачественной продукции;
2. предоставление любого другого товара с перерасчетом цены;
3. замены на иную продукцию с аналогичными характеристиками с перерасчетом цены в любую сторону;
4. такой же товар, но без недостатков;
5. полного возврата затраченных денежных средств.

В том случае, если покупатель не согласен на ремонт сломанной техники, продавец не вправе принуждать его к осуществлению данной процедуры.В том случае, если продавец отказывается принимать товар, неисправность которого возникла в течение гарантийного срока, покупатель может составить письменную претензию, указав в ней следующие данные:

1. информацию о товаре (его наименование, комплектацию, длительность гарантийного срока);
2. Ф.И.О.

   и контактные данные заявителя;

Как сдать неисправные медицинские приборы?

Наиболее надежной защитой от такого подвоха является личное присутствие покупателя при проведении экспертизы – такое право потребителя было специально закреплено в законе последними поправками (с декабря 2006 г.). Впоследствии же, после «экспертизы-ремонта», доказать самодеятельность экспертов зачастую невозможно.

Так что сейчас вам нужно убедиться: не стал ли тонометр после экспертизы действительно исправным?

Если он барахлит по-прежнему, вы можете самостоятельно сдать его на независимую экспертизу (адреса экспертных бюро, занимающихся проверкой качества техники, в том числе медприборов, можно найти через поисковую систему в Интернете).

Можно ли вернуть в аптеку тонометр?

В этом случае все зависит от того к какому общему мнению придут покупатель и продавец; аптека товар обратно не принимает и навстречу покупателю не идет, тогда последний наделен правом и возможностью потребовать проведения экспертизы, которую аптека должна будет оплатить, и присутствовать на ней.

Далее в случае несогласия с экспертизой ее можно оспаривать в судебном порядке.

Как правило, если недостаток товара явно выражен, такие учреждения, как аптеки в спор с покупателями не вступают, а принимают товар обратно и возвращают деньги, во избежание различного рода неприятностей.

Но это только в том случае, что покупатель к браку товара отношения не имеет. Когда же медицинский товар является качественным, однако покупателя он не устраивает исключительно по личным соображениям, например, форма, цвет и тому подобное, то обменять его можно попробовать, исключительно соблюдая ряд определенных причин:

Как правильно действовать, если сломалась бытовая техника, а гарантийный срок еще не закончился?

Сервис зачастую пытается доказать, что данный случай не является гарантийным и отремонтировать товар можно лишь за деньги потребителя. Так что лучше не доводить дело до гарантийного ремонта, а обращаться к продавцу.

Вы можете потребовать замены товара, снижения цены на товар, бесплатного ремонта или возврата денег, основываясь на законе о защите прав потребителя. Если продавец отказывает вам в возврате денег или обмене товара и отправляет вас в сервисный центр, то это противоречит закону. Составьте претензию в письменной форме, в которой следует изложить свои требования, в двух экземплярах.

На втором экземпляре нужно поставить подпись продавца.

Если продавец не желает принять претензию, можно отправить ее заказным письмом с уведомлением. Продавец обязан провести экспертизу товара для выяснения причины поломки в течение 10 дней.

Спустя эти 10 дней продавец обязан деньги вернуть или обосновать отказ.

Акт о неисправности оборудования

При необходимости к расследованию обстоятельств поломки могут быть привлечены эксперты из сторонних организаций.

Акт не имеет стандартного унифицированного образца, поэтому составляется в свободной форме или по разработанному и утвержденному в компании шаблону. Он может быть написан как на обычном листе А4 формата, так и на фирменном бланке организации, причем как в рукописном, так и в печатном виде.

Главное, чтобы он был удостоверен подписями всех членов специальной комиссии.

Составлять документ необходимо не менее чем в двух экземплярах, в зависимости от количества заинтересованных сторон.

Каждая из копий должна быть заверена оригинальными подписями.

В акте обязательно должны содержаться

1. сведения о наименовании оборудования,
2. его паспортные данные,
3. технические характеристики и прочие параметры.

Чем сложнее оборудование, тем более детально его следует описывать, вплоть до фиксации условий хранения и эксплуатации.

Куда пожаловаться и как наказать сервисный центр по ремонту техники (кофемашина)

Санкт-Петербург Рейтинг: Отзывов: 09.08.2011 в 21:39 Михаил, добрый вечер! В соответствии со ст. 20 Закона о Защите прав потребителей: 1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.