Подлежат ли возврату лекарственные препараты в россии

Можно ли вернуть лекарства в аптеку?


Об этом в аптеках всегда есть предупредительные надписи, которые находятся в зоне видимости зашедшего клиента, а также всегда озвучиваются вслух сотрудниками аптечного пункта. Это объясняется тем, что, согласно законодательству Российской Федерации, фармацевт и любой другой работник аптеки не вправе обменивать или принимать проданный лекарственный препарат. Но и здесь есть свои особенности, которые позволяют покупателю воспользоваться своим правом на возврат аптечной продукции.

Это становится возможным, если фармацевт продал клиенту просроченную или некачественную продукцию, а также если работник аптечного пункта допустил ошибку при выпуске лекарства или препарата, например, продал товар, отпускающийся по рецепту, без предъявления соответствующего предписания от лечащего врача.

Гражданский кодекс Российской Федерации предполагает ряд условий, которые должны быть соблюдены фармацевтами при отпуске аптечной продукции.

Возврат лекарственных средств в аптеку: как вернуть товар и в каких случаях это возможно

Что же является недостатком:

  • На упаковке полностью отсутствует срок годности и серия партии товара. Также несоответствие срока годности товара на первичной и вторичной упаковке является грубейшим недостатком. Такой дефект является большим недочетом, возможно удаление из оборота полной партии товара. Изготовитель за этот минус в работе несет огромную ответственность, ему грозит штраф.
  • Бракованная коробка: помятость, трещины, недостаточная герметичность, порванная упаковка, механические повреждения на флаконе, ампуле.
  • Описание средства в инструкции не совпадает с действительностью. Например: различие в форме, дозе, цвете, запахе, осадке, размере, прозрачности.
  • Отсутствие инструкции по употреблению или инструкция от другого лекарственного средства.
  • Просроченный товар.

Возможно, Вам будет интересна статья о том, как . А о том, как провести экспертизу обуви Вы можете почитать .

Можно ли вернуть лекарство в аптеку и как это сделать

Даже неиспользованные предметы могут стать причиной передачи инфекционного заболевания. Кроме того, определенная категория психотропных и наркотических средств подлежит постоянному учету, так что сведения о каждой продаже передаются в соответствующие органы.

Вернуть их означает вызвать подозрения о незаконном обороте этих средств, что является нарушением закона. Если покупка входит в указанный ниже перечень, возврат товара в аптеку невозможен:

  1. медицинские инструменты;
  2. средства и предметы, которые используются для лечения и профилактики заболеваний в домашних условиях;
  3. инструменты педиатрии;
  4. косметические средства и предметы парфюмерии.
  5. контактные линзы;
  6. средства личной гигиены;

Всё, что не относится к данному перечню, подлежит возврату в общем порядке.

Из-за всего этого аптеки и не меняют уже проданные лекарства.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен.

Однако перечень довольно неопределенный.
Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке. Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:

  • Растворы и гели для санитарной обработки.
  • Продукция для индивидуальной гигиены.
  • Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
  • Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).
  • Парфюмерная и косметическая продукция.

Хотя продукция из , не относится к лекарственным средствам, всё это можно приобрести в аптеках.

Совет 1: Как вернуть лекарство в аптеку в 2020 году

2 Однако покупатель имеет полное право возвратить товар, если он оказался бракованным, некачественным, а также, если у него истек срок годности.

В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены.
Данное положение закреплено в законе РФ «О защите прав потребителей». Точного времени, за которое необходимо вернуть товар, не существует. Как правило, возврат нужно осуществить в течение срока годности либо гарантийного срока товара (если приобретен, например, медицинский прибор). Кроме того, второй пункт 477 статьи ГК России гласит, что существует разумный срок, равный двум годам с момента покупки.

За это время также правомерно вернуть некачественный товар. 3 Если вы решили вернуть товар в тот же день, что и купили его, тогда обратитесь в аптеку. Там должны будут оформить накладную на возврат в двух экземплярах.

Один обязательно передается вам: его вы предъявите, когда будете получать деньги за товар.

Вторая накладная будет приложена к товарному отчету.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку: законные основания

Конечно, так делают не все граждане.

Поэтому последние чаще всего сталкиваются с недобросовестным производителем, после чего начинают думать над тем, можно ли лекарство вернуть в аптеку?

Здесь стоит обратить внимание на то, имеет ли недостатки купленный препарат, которые могут проявляться в следующем:

  1. закончился срок годности;
  2. дефекты маркировки (не указана дата изготовления, кроме того, она может отличаться от той, которая присутствует на другой стороне упаковки, нет данных об условиях хранения);
  3. несоответствие описания по форме, запаху, иным характеристикам;
  4. в коробке нет инструкции по применению, или она может быть от другого средства;
  5. крышка недостаточно герметична, плохо закрывается или вообще отсутствует.
Рекомендуем прочесть:  Супсидии для малоимущим

Если один из указанных пунктов находит свое подтверждение, то можно смело идти в аптеку и сдавать лекарство фармацевту, потому что в этом случае закон о возврате товара разрешает совершить такие действия.

Возврат лекарств в аптеку

Вернуть обратно препарат возможно по следующим поводам:

  1. при несоответствии препарата требуемому качеству;
  2. при наличии особых характеристик препарата, не устраивающих покупателя или нарушениях торговых правил.

Право на возвращение лекарственных средств отражено в Отраслевом стандарте «Правила отпуска лекарственных средств в аптечных организациях» с изменениями, утвержденными Министерством здравоохранения России , пункте 6.15.Рассмотрим, какие обстоятельства и причины позволяют осуществить возврат приобретенных лекарств в аптечное заведение.Вернуть приобретенный лекарственный препарат обратно в аптеку нельзя, если появился дефект или недостаток, виновником которого является сам покупатель.

Например, если вы:

  1. нарушили его товарную привлекательность, помяв упаковку;
  2. частично использовали лекарственный препарат.
  3. вскрыли упаковку, сорвали ярлык;

ВниманиеНа

Можно ли и как вернуть лекарство в аптеку при наличии чека?

Заметив неприемлемые для него побочные явления или ограничения по здоровью, клиент имеет право вернуть лекарство в аптеку или заменить его на другое. В этом случае, если продавец отказывается менять лекарство или возвращать деньги, можно потребовать книгу жалоб и описать ситуацию, указав, что фармацевт не предупредил о необходимости предоставления рецепта на медикаменты и о наличии противопоказаний. Ошибочная продажа препарата, не соответствующего тому, который указан в рецепте.

Рекомендация и продажа лекарства в качестве безопасного средства, которое можно продавать без рецепта врача, без предупреждения об имеющихся противопоказаний и побочных эффектах.

Скачайте образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. к содержанию ↑ Права потребителя Если дефекты препаратов были замечены потребителем до истечения срока годности, то он правомочен: требовать замену медикаментов на аналогичные, а также перерасчет покупной цены, если это необходимо;

Можно ли вернуть лекарства в аптеку?

Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату – отвечает юрист.

А это значит, что если речь идет о некачественном товаре, компенсация возможна. Кроме того, лекарственные препараты являются таким же товаром, как и одежда или бытовая химия, которые приобретаются покупателем за собственные средства. Значит, как и в любой сделке купли-продажи здесь на страже интересов покупателя стоит Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее Закон).

Согласно ему вы можете вернуть лекарство в аптеку также при условии обнаружения в нем недостатков.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.